Afin de garantir à tous un séjour agréable et harmonieux, nous vous remercions de bien vouloir respecter les règles suivantes.

Réservation & Confirmation

Toute réservation est considérée comme définitive après réception d’un acompte de 25 % du montant total du séjour ou du paiement intégral. Un email ou SMS de confirmation est envoyé dès réception du règlement. Le solde est à régler à l’arrivée.
Les tarifs indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Modes de paiement acceptés

Espèces 💶
Carte bancaire 💳
Virement bancaire 🏦
Chèques vacances ANCV

Taxe de séjour

Une taxe de séjour est appliquée en supplément. Elle est due par nuitée et par personne majeure, selon le barème en vigueur au moment du séjour, et doit être réglée au moment du départ.

Modification ou annulation de la réservation

Annulation par le client :

Plus de 10 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
Moins de 10 jours avant : l’acompte est conservé.
Le jour même ou non-présentation : le séjour est dû en totalité.
En cas de séjour écourté : la totalité reste acquise au propriétaire.

Annulation par Les Pierres Douces :

En cas d’annulation pour raison de force majeure (problème technique, indisponibilité), le client est remboursé intégralement, sans indemnité complémentaire.

Séjour

Durée du séjour

Le contrat est conclu pour une durée déterminée. Le client ne peut en aucun cas prétendre à un maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

Arrivée & Départ

Les arrivées se font entre 17h00 et 21h00.
Les départs doivent avoir lieu avant 11h00.
En cas d’arrivée tardive, le client s’engage à prévenir le propriétaire.

Vie dans l’établissement

Maison non-fumeur

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres ou espaces communs.
Un espace extérieur est prévu avec cendrier. Merci de ne pas jeter vos mégots au sol.

Respect du calme & des autres hôtes

Le silence est requis à partir de 21h dans les parties communes.
Merci de modérer le volume de la télévision, musique et des discussions, et de veiller à ne pas claquer les portes si vous rentrez tard.

Utilisation des chambres & espaces communs

Les lieux, mobiliers et équipements doivent être utilisés avec soin.
Il est interdit de manger dans les chambres.
Les serviettes ne doivent pas être utilisées pour se démaquiller ou sécher autre chose que le corps.
Merci d’éteindre lumières, chauffage ou climatisation en quittant la chambre.

Accès, sécurité & vidéosurveillance

Les espaces extérieurs sont placés sous vidéosurveillance à des fins de sécurité.
Aucune caméra n’est installée dans les espaces privés.
Les images sont conservées 30 jours maximum et ne peuvent être visionnées que par le propriétaire en cas d’incident.
Droit d'accès : contact@lespierresdouces.fr

Merci de verrouiller votre chambre en cas d’absence.
Ne communiquez jamais les codes d’accès ou Wi-Fi à des tiers.

Occupation & capacité

Les chambres sont prévues pour un nombre maximal de personnes indiqué à la réservation.
Toute personne non déclarée peut être refusée ou engendrer des frais supplémentaires.
Il est interdit de sous-louer ou de céder votre réservation.
Aucune prolongation du séjour ne pourra être imposée à l’hôte.

Animaux

Seuls les chiens sont acceptés et uniquement sur demande préalable.
Ils ne doivent pas être laissés seuls et un supplément sera demandé.
Le locataire est responsable de tout dégât causé par son animal.

Dépôt de garantie & état des lieux (pour les gîtes)

Un dépôt de garantie est demandé à l’arrivée par chèque, espèces ou empreinte bancaire. En cas d'empreinte bancaire, des frais bancaires de 5€ peuvent être conservés.
Un état des lieux est établi à l’entrée et à la sortie.
Le dépôt est restitué dans un délai maximum de 7 jours, déduction faite des éventuelles dégradations ou frais de ménage non souscrit.
En cas d'absence du propriétaire au départ, merci de prendre des photos datées comme preuve contradictoire.

Dégradations & facturation

Toute dégradation constatée entraînera une facturation correspondant au coût de la réparation ou du remplacement.
Le non-respect du règlement (bruit excessif, non-respect des lieux, fumée dans les chambres, etc.) pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

Paiement des charges

Sauf mention contraire, toutes les charges sont comprises dans le prix.
Toute prestation optionnelle ou taxe de séjour est à régler avant le départ.
Un justificatif pourra être fourni à la demande.

Assurances

Le locataire est responsable de tout dommage causé pendant le séjour.
Une assurance villégiature est fortement recommandée.
Le propriétaire est couvert pour les dommages causés à des tiers dans le cadre de son activité auprès de l'assurance MMA.

Litiges

En cas de litige portant sur l'état des lieux ou la fiche descriptive, vous pouvez nous contacter.
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 15 jours suivant la fin du séjour.
À défaut d'accord amiable, seul le tribunal compétent sera saisi.

Merci pour votre compréhension et votre coopération. Nous vous souhaitons un excellent séjour à Les Pierres Douces ! 🌿

Règles et CGV des Pierres Douces : Pour le bien-être de tous

Exemple de contrat de location pour le gîte Pierres